chính sách

1. Phạm vi áp dụng

KENK STORE hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian xử lý & giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Nội thành: 1–3 ngày

    • Ngoại thành/tỉnh: 3–5 ngày

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực nhận hàng

  • Phí được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt mua

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển

4. Trách nhiệm khi giao nhận

Khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng

  • Quay video mở kiện (khuyến khích) để làm căn cứ xử lý khi có vấn đề

Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, vui lòng liên hệ shop trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

1. Mục đích

KENK STORE xây dựng chính sách đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Giao sai mẫu, sai size, sai màu

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Thời gian yêu cầu đổi trả

  • Trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian trên có thể không được hỗ trợ

4. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng

  • Còn nguyên tem, nhãn mác

  • Không có mùi lạ, không bị dơ, rách

  • Có hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi

5. Trường hợp không hỗ trợ

  • Sản phẩm đã qua sử dụng

  • Lỗi do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

  • Sản phẩm giảm giá sâu (nếu có quy định riêng)

6. Hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc sau khi shop nhận lại sản phẩm

1. Thu thập thông tin

KENK STORE thu thập các thông tin cần thiết như:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

Nhằm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận và giao đơn hàng

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

  • Thông báo chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

3. Cam kết bảo mật

KENK STORE cam kết:

  • Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba

  • Không mua bán dữ liệu cá nhân

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin

4. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

✨ Nếu bạn muốn, mình có thể:

  • Chỉnh ngôn ngữ pháp lý chặt hơn (chuẩn đồ án / chuẩn doanh nghiệp)

  • Rút thành phiên bản SEO-friendly

  • Thêm Chính sách bảo hành – Điều khoản sử dụng – FAQ

1. Mục đích áp dụng

Chính sách mua hàng & thanh toán được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình đặt mua sản phẩm tại website KENK STORE, đảm bảo giao dịch minh bạch, nhanh chóng và an toàn.

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua áo nam – nữ – unisex trực tiếp trên website thông qua các bước:

  • Lựa chọn sản phẩm, size và số lượng

  • Điền đầy đủ thông tin nhận hàng

  • Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn, shop sẽ liên hệ xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

3. Hình thức thanh toán

KENK STORE hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán điện tử (nếu có)

Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận mua.

4. Cam kết

KENK STORE cam kết không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận và bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.